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为什么同样的话，有人说出来让人舒服，有人说出来让人反感？差别就在说话的“艺术”。本书把措辞分寸、表达节奏、倾听技巧与化解僵局的方法讲得明明白白——如何把话说得得体、如何让意见被接受、如何避免祸从口出。
《说话艺术》：让每句话都说到点子上的实用口才课
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